Wenn wir für unsere Rechte kämpfen, gibt es keinen kleinen Sieg.
Wie die meisten von euch wissen, haben wir vor ein paar Monaten eine Kampagne mit dem Titel "Save the Time" gestartet. Grundsätzlich wollten wir Uhrenmarken zeigen, dass wir, die Konsumenten, bestimmte Rechte haben und ernst genommen werden wollen.
Diese Aktion war wirklich längst überfällig.
Immer mehr Uhrenhersteller - und insbesondere Schweizer "Markennamen" - nutzen die Beschränkung der Ersatzteilversorgung unabhängiger Uhrmacher und zwingen die Uhrenbesitzer nun zu unnötigen Reparaturen, die sie als "obligatorisch" bezeichnen. Infolgedessen sind die Reparaturangebote oft mit Artikeln beladen, die nicht angefordert werden oder für die Uhrenbesitzer von Vorteil sind.
Es ist zwar nichts falsch daran, ein Monopolist zu sein, aber die Ausnutzung des Monopols und das Zwingen der Verbraucher zu Dienstleistungsverträgen, die nur für die Marke von Vorteil sind, verstößt gegen das australische Verbraucherrecht.
Zum ersten Mal wurde eine solche Praxis aufgedeckt und auf der Ebene des NSW Consumers Tribunal behandelt. In Ihrem Namen leitete der Sprecher von Save the Time ein Verfahren gegen eine bekannte Schweizer Marke ein.
Am 1. Juni 2012 erließ das Consumers, Traders and Tenancy Tribunal of NSW Sydney eine Anordnung, die ich Ihnen als Referenz beigefügt habe.
In diesem Auftrag heißt es im Wesentlichen, dass ein Servicezentrum für grosse Schweizer Uhrenmarken verpflichtet ist, "... Antragsteller mit der speziell angeforderten Dienstleistung ... ohne die zusätzlich empfohlenen Reparaturen."
Wie die meisten von euch wissen, haben wir vor ein paar Monaten eine Kampagne mit dem Titel "Save the Time" gestartet. Grundsätzlich wollten wir Uhrenmarken zeigen, dass wir, die Konsumenten, bestimmte Rechte haben und ernst genommen werden wollen.
Diese Aktion war wirklich längst überfällig.
Immer mehr Uhrenhersteller - und insbesondere Schweizer "Markennamen" - nutzen die Beschränkung der Ersatzteilversorgung unabhängiger Uhrmacher und zwingen die Uhrenbesitzer nun zu unnötigen Reparaturen, die sie als "obligatorisch" bezeichnen. Infolgedessen sind die Reparaturangebote oft mit Artikeln beladen, die nicht angefordert werden oder für die Uhrenbesitzer von Vorteil sind.
Es ist zwar nichts falsch daran, ein Monopolist zu sein, aber die Ausnutzung des Monopols und das Zwingen der Verbraucher zu Dienstleistungsverträgen, die nur für die Marke von Vorteil sind, verstößt gegen das australische Verbraucherrecht.
Zum ersten Mal wurde eine solche Praxis aufgedeckt und auf der Ebene des NSW Consumers Tribunal behandelt. In Ihrem Namen leitete der Sprecher von Save the Time ein Verfahren gegen eine bekannte Schweizer Marke ein.
Am 1. Juni 2012 erließ das Consumers, Traders and Tenancy Tribunal of NSW Sydney eine Anordnung, die ich Ihnen als Referenz beigefügt habe.
In diesem Auftrag heißt es im Wesentlichen, dass ein Servicezentrum für grosse Schweizer Uhrenmarken verpflichtet ist, "... Antragsteller mit der speziell angeforderten Dienstleistung ... ohne die zusätzlich empfohlenen Reparaturen."
Diese einfache Bestellung ist für australische Uhrenbesitzer und australische Uhrmacher von großer Bedeutung, da sie sich mit einem Thema befasst, das viele tausend australische Verbraucher betrifft.
Nachdem die Bestellung erneut in Ihrem Namen zugestellt wurde, hat sich Save-the-Time an das Büro von Hon Anthony Roberts MP, der Minister für fairen Handel in NSW ist, mit der Bitte gewandt, dass die Bestellung veröffentlicht und online eingesehen werden kann.
Die Anordnung und unsere Aktion stießen auf großes Interesse und bald organisierte Herr Tim James, Stabschef von Minister Roberts, ein Treffen mit Ihrem Sprecher.
Es war eine echte Ehre und Freude, den Minister zu treffen, der sich tatsächlich Zeit für den Besuch des "Save-The-Time"-Hauptquartiers am 15. Juni nahm.
Hon Anthony Roberts MP, Minister für fairen Handel mit Sprecher von Save-the-Time
Minister Roberts war sehr daran interessiert, mehr über unsere Kampagne zu erfahren, und war beeindruckt von der Anzahl der zur Unterstützung eingegangenen Petitionen. Er erwähnte einen ähnlichen Fall in einer anderen Branche, der kürzlich vor den Gerichtshof gebracht und erfolgreich gelöst wurde. Es war offensichtlich, dass der Minister stolz auf seine Abteilung und die gute Arbeit war, die sie leistet, um die Interessen der australischen Verbraucher zu schützen.
Im Wesentlichen ist es genau das, wofür wir uns einsetzen: ein fairer Handel - Handels- und Dienstleistungsabkommen, von denen alle Beteiligten profitieren.
Wie geht es weiter?
Während diese spezielle Ordnung nur ein erster Schritt ist, ist es dennoch ein Schritt in die richtige Richtung.
Es zeigt, dass kein Unternehmen davor gefeit ist, zu seiner Verbraucherpolitik befragt zu werden. Während die Vorbereitungsarbeiten monatelange Anstrengungen erfordern können und die Bestellung winzig erscheinen mag, hat sie eine erhebliche Konsequenz bei der Wiederherstellung des fairen Handels und des gesunden Menschenverstandes.
Es ist auch offensichtlich, dass positive Ergebnisse nur erreicht werden können, wenn eine Reihe von Menschen für gemeinsame Interessen zusammenarbeiten.
Am wichtigsten ist, dass die CTTT-Bestellung eine sehr klare und sehr spezifische Botschaft an die Uhrenmarken sendet: Wir verstehen unsere gesetzlichen Rechte und sind bereit, Stellung zu beziehen. Mobbing in Unternehmen ist nicht die Art und Weise, wie wir in Australien Geschäfte machen.
Praktische Implikation
Sie als Uhrenbesitzer und Verbraucher haben das Recht, einen BESTIMMTEN SERVICE anzufordern. Während das Uhrenwartungszentrum zusätzliche Dienstleistungen empfehlen kann, ist es das Recht des Eigentümers, zu verlangen und zu verlangen, dass nur bestimmte Dienstleistungen übernommen werden. Stellen Sie Ihre Anfrage schriftlich. Wenn Ihre Anfrage ignoriert wird oder wenn Sie gezwungen sind, einen "obligatorischen" Service in Anspruch zu nehmen, der nicht zu Ihrem Vorteil ist, wenden Sie sich erneut an das Servicecenter und lassen Sie es wissen, dass Sie bereit sind, den Fall an CTTT weiterzuleiten.
Machen Sie sie erforderlichenfalls darüber informiert, dass Sie Teil einer Verbraucherbewegung sind und dass Ihnen ein aktueller Fall bekannt ist, in dem das Gericht eine Entscheidung getroffen hat, die Ihren Standpunkt unterstützt.
Ich habe keinen Zweifel daran, dass Schweizer Service-Center die Botschaft schnell verstehen werden. Wir hoffen, dass sich ihre Denkweise und ihre Servicepolitik zum Besseren wenden werden.
Wie jedoch zwei kürzlich von anderen Abonnenten erhaltene E-Mails deutlich zeigen, sind wir immer noch nicht da.
Jetzt ist nicht die Zeit aufzuhören, sondern es ist die Zeit, einen noch festeren Standpunkt einzunehmen. Wir werden sehr bald darüber sprechen.
An diejenigen von euch, die unsere Kampagne öffentlich unterstützt haben, indem sie eine Petition unterzeichnet haben, ein großes DANKESCHÖN und GUT GEMACHT.
Im Wesentlichen ist es genau das, wofür wir uns einsetzen: ein fairer Handel - Handels- und Dienstleistungsabkommen, von denen alle Beteiligten profitieren.
Wie geht es weiter?
Während diese spezielle Ordnung nur ein erster Schritt ist, ist es dennoch ein Schritt in die richtige Richtung.
Es zeigt, dass kein Unternehmen davor gefeit ist, zu seiner Verbraucherpolitik befragt zu werden. Während die Vorbereitungsarbeiten monatelange Anstrengungen erfordern können und die Bestellung winzig erscheinen mag, hat sie eine erhebliche Konsequenz bei der Wiederherstellung des fairen Handels und des gesunden Menschenverstandes.
Es ist auch offensichtlich, dass positive Ergebnisse nur erreicht werden können, wenn eine Reihe von Menschen für gemeinsame Interessen zusammenarbeiten.
Am wichtigsten ist, dass die CTTT-Bestellung eine sehr klare und sehr spezifische Botschaft an die Uhrenmarken sendet: Wir verstehen unsere gesetzlichen Rechte und sind bereit, Stellung zu beziehen. Mobbing in Unternehmen ist nicht die Art und Weise, wie wir in Australien Geschäfte machen.
Praktische Implikation
Sie als Uhrenbesitzer und Verbraucher haben das Recht, einen BESTIMMTEN SERVICE anzufordern. Während das Uhrenwartungszentrum zusätzliche Dienstleistungen empfehlen kann, ist es das Recht des Eigentümers, zu verlangen und zu verlangen, dass nur bestimmte Dienstleistungen übernommen werden. Stellen Sie Ihre Anfrage schriftlich. Wenn Ihre Anfrage ignoriert wird oder wenn Sie gezwungen sind, einen "obligatorischen" Service in Anspruch zu nehmen, der nicht zu Ihrem Vorteil ist, wenden Sie sich erneut an das Servicecenter und lassen Sie es wissen, dass Sie bereit sind, den Fall an CTTT weiterzuleiten.
Machen Sie sie erforderlichenfalls darüber informiert, dass Sie Teil einer Verbraucherbewegung sind und dass Ihnen ein aktueller Fall bekannt ist, in dem das Gericht eine Entscheidung getroffen hat, die Ihren Standpunkt unterstützt.
Ich habe keinen Zweifel daran, dass Schweizer Service-Center die Botschaft schnell verstehen werden. Wir hoffen, dass sich ihre Denkweise und ihre Servicepolitik zum Besseren wenden werden.
Wie jedoch zwei kürzlich von anderen Abonnenten erhaltene E-Mails deutlich zeigen, sind wir immer noch nicht da.
Jetzt ist nicht die Zeit aufzuhören, sondern es ist die Zeit, einen noch festeren Standpunkt einzunehmen. Wir werden sehr bald darüber sprechen.
An diejenigen von euch, die unsere Kampagne öffentlich unterstützt haben, indem sie eine Petition unterzeichnet haben, ein großes DANKESCHÖN und GUT GEMACHT.
