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Das Europäische Parlament hat am Mittwoch abgestimmt Um das Recht der Verbraucher zu unterstützen, ihre eigenen Telefone, Tablets, Laptops und andere Geräte zu reparieren, ohne die Unternehmen zu durchlaufen, die sie hergestellt haben. Die jüngste EU-Umfrage ergab, dass 77 % der EU-Bürger ein Gerät lieber reparieren als ersetzen würden, und 79 % waren der Meinung, dass die Hersteller gesetzlich verpflichtet sein sollten, die Reparatur von Geräten oder den Austausch von Teilen zu erleichtern. Die Abgeordneten fordern die Kommission auf, "den Verbrauchern ein Recht auf Reparatur zu gewähren, indem sie Reparaturen attraktiver, systematischer und kosteneffizienter gestaltet, sei es durch die Ausweitung von Garantien, die Bereitstellung von Garantien für ersetzte Teile oder einen besseren Zugang zu Informationen über Reparatur und Wartung". Das ist genau das, was wir seit Jahren predigen: Das Recht auf Reparatur ist ein grundlegendes Verbraucherrecht, und der Zugang zu Ersatzteilen und technischen Informationen sollte uneingeschränkt sein. Eine Waschmaschine, ein Traktor, Ihr PC und Handy, Ihr Auto - sowie Ihre Uhr - sind keine Wegwerfware. Hersteller, die den Zugang zu Ersatzteilen einschränken, tun dies nur aus zwei Gründen: um Sie zu zwingen, ein neues Produkt zu kaufen oder ein Monopol auf Reparaturen aufrechtzuerhalten. Ironischerweise ist der einzige Grund, warum Schweizer Uhrenhersteller in der Lage sind, die Beschränkung der Ersatzteilversorgung von Verbrauchern und Uhrmachern aufrechtzuerhalten und zu verlängern, die Uhrenbesitzer selbst. Ihnen, dem Uhrenbesitzer, wird eine Lüge verkauft, die nur das Swiss Megabrand Service Center kann Ihre kostbare Uhr reparieren und sonst niemand. Weil Ihre Uhr teuer ist und einen sentimentalen Wert hat und weil Sie nicht möchten, dass sie von einem "minderwertigen Reparateur" repariert wird, Sie sind bereit, Ihre Rechte aufzugeben und mehr zu bezahlen. Der größte Gegner der Bewegung "Recht auf Reparatur" in Europa ist Apple. Die größten Gegner der Änderung der Mediengesetze in Australien sind Netflix, Google und Facebook. Schweizer Uhren-Megamarken sind nicht anders. Es gibt etwas Perverses an diesen Unternehmen; Je größer sie werden und mit mehr Marktanteile erworben, gibt es weniger Willen, den Gewinn zu teilen, und mehr Entschlossenheit, die Konkurrenz zu zerquetschen. Uhrenreparaturen sind keine Raketenwissenschaft. Es gibt viele geschickte australische Uhrmacher, die seit Jahrzehnten komplexe Uhren warten und die auf Ihrer Uhr hervorragende Arbeit leisten können – wenn ihnen nur Schweizer Marken den Zugang zu Ersatzteilen ermöglichen würden. Gestern bekam ich eine Lieferung von Seiko Ersatzteilen. Gehäusedichtungen, Federstangen, Blenden, Klicks, Kristalle und Kautschukbänder. Meine Bestellung wurde am selben Tag bearbeitet, mit Lieferung am nächsten Tag. Alle Originalteile, ordentlich beschriftet. Im Vergleich zu den gleichen Schweizer Teilen – billig wie Chips. Die Eröffnung eines Ersatzteilkontos war eine Angelegenheit einer einzigen E-Mail an die Zentrale von Seiko, und die Tatsache, dass ich ein professioneller Uhrmacher bin, reichte aus, um Zugang zu den gewährten Ersatzteilen zu erhalten. Ich musste nicht an einer Prüfung teilnehmen, um mein Fachwissen nachzuweisen; Ich war nicht verpflichtet, Zehntausende von Dollar in Seiko-Ausrüstung zu investieren, noch einen Ausstellungsraum oder einen Serviceschalter jeglicher Größe, Art oder Form zu haben. Auch nicht, um eine Vereinbarung zu unterzeichnen, dass ich einen bestimmten Betrag für eine bestimmte Dienstleistung berechnen würde. Warum? Weil Seiko so gut weiß, dass Wenn ich es versäume, Ihnen einen anständigen und professionellen Kundenservice zu bieten, werde ich aus dem Geschäft gehen – und so funktioniert der Kapitalismus. Wenn Seiko es kann, warum können es die Schweizer nicht?  Meine einzige Hoffnung ist, dass das Europäische Parlament auch in Zukunft gegen Megakonzerne kämpfen wird. Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission sollte dem Weg folgen – und das tun, wozu die australische Regierung sie beauftragt hat: Ihre Verbraucherrechte und meine geschäftlichen Rechte und Pflichten zu schützen und illegales wettbewerbswidriges Verhalten zu verhindern.