Business as usual im März 2020

Das Schlagwort der Woche: Selbstisolation. Meine Güte, ich kann es kaum erwarten, 2 Wochen Spaß zu haben: keine blutigen Kunden, keine Telefonanrufe, keine unerwünschten E-Mails. Auch keine Probleme mit öffentlichen Verkehrsmitteln - nur endloses Streaming von Netflix, YouTube-Dokumentationen, Börsenhorrorgeschichten und -berichten. Hausgemachtes Essen – und unzählige Stunden mit Spielzeug spielen. 

Aber Moment mal - ich habe gerade DEIN Leben beschrieben! Für mich Business as usual! Ja, wir sind offen nur nach Vereinbarung - aber wir SIND offen. Mit einer Reihe von Uhren zum Auflisten und einem Stapel Uhren zum Reparieren - und Zusammenbauen - geht das Leben weiter. 

Selbstisolation ist nicht das Ende der Welt. Zücken Sie Ihre Uhren, geben Sie ihnen Wind, treten Sie sie in Bewegung - und haben Sie Spaß. Wechseln Sie die Gurte. Saubere Armbänder; Polieren Sie diese Plexi-Gläser auf eine spiegelglatte Oberfläche. Natürlich, wenn Sie es noch nicht getan haben - Führen Sie Ihre Uhreninventur durch. Ich kann mir keinen besseren Zeitpunkt dafür vorstellen als jetzt! 

Ihr Inventarblatt sollte detailliert sein: Lagernummer, Modellreferenz, Seriennummern - alle auf der Uhr sichtbaren Nummern - sowie eine gründliche Beschreibung. Vergessen Sie nicht das Wichtigste: bezahlter Preis und was du glaubst, ist die aktueller Marktwert. Machen Sie ein paar Fotos von Ihrem Stock und bewahren Sie sie auf. Es versteht sich von selbst, dass Ihr Inventarblatt getrennt von Ihren Uhren und von neugierigen Blicken getrennt aufbewahrt werden sollte. 

Das Inventarblatt ist absolut unbezahlbar. Es dient einer Reihe von Zwecken: von der Unterstützung bei der Bestimmung, welche Uhren eine "richtige" Versicherungsbewertung benötigen, bis hin zur Unterstützung bei der Beurteilung des Geldwerts Ihrer Sammlung. Sie werden überrascht sein, wie viel Sie an bestimmten Stücken "gemacht" haben - und wie andere Uhren im Laufe der Jahre erbärmlich unterdurchschnittlich abgeschnitten haben. Das ist das Leben.Natürlich, wenn Sie Ihre Sammlung trimmen und ein oder zwei Stücke verkaufen möchten, nehmen Sie Kontakt auf. 

Uhren schon immer gewollt!

Möchten Sie Ihre Sammlung erweitern? Unser gesamter Bestand ist hier gelistet: http://clockmaker.com.au/wfs1.html

Wir versenden in dem Moment, in dem die Zahlung eingegangen ist, was in den meisten Fällen am selben Tag ist. In ein oder zwei Tagen wird die Uhr an Ihrem Handgelenk sein.       
Stand: 16.03.2020

Warum gehen kleine Unternehmen aus dem Geschäft?

Die kurze Antwort lautet: Wir wissen es nicht wirklich. Die lange Antwort: eine Kombination von Faktoren, von denen die meisten außerhalb der Kontrolle von Kleinunternehmern liegen. Der tektonische Wandel in der Technologie würde perfekt erklären, warum mechanische Schreibmaschinen- oder Videorecorder-Reparaturwerkstätten nicht mehr existieren. Der Mangel an Betriebskapital ist ein weiterer Hauptgrund für den Untergang, ebenso wie die Schuldenlast, die selbst einen einst florierenden Betrieb ersticken kann. Rezession oder Krieg sind drastischere Faktoren. Aber all diese Gründe sind für den Geschäftsinhaber genauso offensichtlich wie für den Außenstehenden. Als Kleinunternehmer in der dritten Generation liegt mein Hauptinteresse jedoch an den weniger offensichtlichen Faktoren, die Ein kleines Unternehmen geht aus dem Geschäft. Und nur weil diese Faktoren unter der Oberfläche liegen, selten auftreten oder vielleicht nicht wirklich den täglichen Betrieb beeinflussen, werden sie häufig übersehen, bis es zu spät ist. Je mehr wir australische Taschenuhren und die Porzellanzifferblätter studieren, die stolz die Namen einst florierender Unternehmen tragen, desto schwieriger ist es, die eher düstere Tatsache zu ignorieren: Die meisten dieser Unternehmen sind für immer verschwunden. Doch irgendwie sind ein paar von ihnen immer noch da. Diese Uhrmacher und Juweliere haben nicht nur überlebt, sondern sind auch gediehen und bleiben sowohl seriös als auch profitabel. Gibt es etwas aus der Geschichte der Uhrmacherei zu lernen? Was ist das Geheimnis von Erfolg und Langlebigkeit? Oder vielleicht, sollten wir unsere Frage umformulieren: Wie können (kleine) Unternehmen im Geschäft bleiben? Hier sind nur ein paar meiner Gedanken, die im Laufe der Jahre verfeinert wurden, aber immer noch in Arbeit sind: 1. EINZELHANDEL! Egal, wie wir uns nennen, worauf wir uns spezialisiert haben oder welche Art von Service wir anbieten - wir sind alle in das Einzelhandelsgeschäft. Unser Kerngeschäft sollte es sein, uns selbst und unsere Geschäftsphilosophie zu verkaufen. Erst dann unsere Produkte und Dienstleistungen. Der Einzelhandel ist ein hartes, wettbewerbsintensives und halsabschneiderisches Geschäft. Ich habe zu viele schüchterne Fachleute gesehen, angesehene Experten auf ihrem Gebiet, die übermäßig introvertiert sind. Uhrmacher sind das perfekte Beispiel dafür Einzelhandelsaverse Betreiber. Sie lieben es, "entdeckt" zu werden, während sie abseits des vorbeifahrenden Verkehrs versteckt sind. Doch Uhrmacher und Juweliere, die es "geschafft" haben, sind diejenigen, die immer nach der besten Exposition streben, die sie bekommen können; ein Geschäft an prominentester Stelle. Für sie ist Verkaufen kein schmutziges Wort, sondern eine Kunstform, die sie perfekt beherrschen. 2. Direkte Interaktion mit Kunden ist die einzige Möglichkeit, sich zu engagieren Das bedeutet zweierlei: Erstens, keine Unterauftragsvergabe. Wenn ich eine Uhr reparieren (oder einen Ring machen oder ein Haus bauen soll), mache ich es für Du, der zahlende Kunde, nicht für den Zwischenhändler. Nicht nur, weil ich mehr Gewinn machen werde (den unnötigen Mittelsmann ausschalte), sondern weil ich IHR Baumeister sein und meinen Ruf mit IHNEN als Ergebnis aufbauen möchte. Eine solche Beziehung ist langlebig, profitabel und wird in vielen Jahrzehnten Früchte tragen. Die zweite Regel des Engagements: SPRECHEN SIE MIT IHREN KUNDEN. Ob in Form von Werbung, einem sinnvollen Gespräch über den Ladentisch oder dem Schreiben eines täglichen Newsletters – unbeteiligte Unternehmen, die außer Sichtweite sind, haben keine Zukunft. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie frustrierend es ist, mit einigen unserer Lieferanten zu verhandeln. Während wir keine andere Wahl haben, als unsere Bestellungen regelmäßig bei ihnen aufzugeben, sind sie so unbeteiligt, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis sie vollständig ausgelöscht werden. Ein bestimmter Ersatzteillieferant hat in den letzten 25 Jahren 3 Mal den Besitzer gewechselt. Der einzige Grund, warum sie immer noch im Geschäft sind, ist das Monopol auf die Lieferung bestimmter Teile. In 25 Jahren habe ich kein einziges "Wir schätzen Ihr Geschäft" per E-Mail oder Telefon erhalten. Keinmal. Wir geben jeden Monat Tausende von Dollar mit ihnen aus, aber wir könnten leicht noch zweimal ausgeben, wenn sie nur "Danke" sagen und Teile sofort liefern würden. 3. Um im Geschäft zu bleiben, müssen kleine Unternehmen wachsen Für den größten Teil von 30 Jahren betrieben mein Großvater und mein Vater - beide Uhrmacher - zwei Uhrmachergeschäfte. Sie führten zwei separate Geschäfte, bildeten Lehrlinge aus und beschäftigten Mitarbeiter, während sie miteinander konkurrierten! Das stimmt: Anstatt zusammenzuarbeiten, arbeiteten sie gegeneinander. Dies ist wahrscheinlich die entmutigendste Realität meiner Jugend und der Grund, warum ich die Uhrmacherei so viele Jahre lang gehasst habe. Man kann sich nur vorstellen, was die beiden hätten erreichen können, wenn sie zusammengearbeitet und sich gegenseitig ergänzt hätten. Mein Opa war ein ausgezeichneter Verkäufer und ein sehr kompetenter Uhrmacher. Er konnte jedoch kein Geld sparen, wenn sein Leben davon abhing. Mein Vater war immer daran interessiert, zu reden, zu debattieren, seine eigene Meinung zu äußern und wurde von den Kunden sehr geschätzt, weil er ein "bodenständiger Mann" war. Auf dem Höhepunkt seiner Karriere wurden mechanische Uhren durch billige batteriebetriebene ersetzt und er verpasste den Trend völlig. Er ist immer noch ein guter Uhrmacher, aber ein schrecklicher Verkäufer und völlig unfähig, Mitarbeiter einzustellen und zu halten. Bis heute, im Alter von 79 Jahren, leitet er eine Ein-Mann-Show. Er ist verliebt in seinen Geschäftsstil, und so ist auch seine Konkurrenz. Ich versuche, aus ihren Fehlern zu lernen. Für uns ist langsames, aber stetiges ORGANISCHES Wachstum der einzige Weg nach vorne. Der Umgang mit Auszubildenden und Assistenten ist nicht einfach, aber das Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem junge Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten zu IHREM Nutzen harmonisch zusammenarbeiten. Josh kann alles bearbeiten, er ist technisch viel schlauer als ich und ein besserer Schachspieler. Sein Verstand ist der Verstand eines praktischen Ingenieurs, ein Verstand, der schnell arbeitet. Andrew ist ein wunderbarer, respektvoller, wertschätzender, zuverlässiger und unglaublich ehrlicher junger Mann. Er ist ein schneller Lerner, der fest auf dem Weg ist, einer der besten Uhrmacher UND Maschinisten in Sydney zu werden. Gemma ist ein Turm der Stärke mit fantastischer Liebe zum Detail, tadellosem Kundenservice und erstaunlichen Managementfähigkeiten. Sie macht mir das Leben leicht und ist einfach unersetzlich. Der junge Michael, der erst seit einem Jahr bei uns ist, hat die wahre und sehr seltene Gabe, den Wert von allem zu kennen. Wenn ich morgen tot umfalle, sollte er für den Kauf und Verkauf zuständig sein. Und Emily aus Liverpool - die kürzlich zu uns gekommen ist und nur noch ein paar Monate in Australien bleiben wird - trägt dazu bei, als gäbe es kein Morgen. Ich kann mir nur vorstellen, was die Zukunft für ein kleines Team bringen wird, das sich einem gemeinsamen Ziel verschrieben hat: Ihnen zu dienen. (Fortsetzung folgt...)