Schuldig wie angeklagt

Als ich gestern einem potenziell unglücklichen Samurai Night Vision-Kunden einen Entschuldigungsbrief anbot, wusste ich nicht, dass ich in weniger als 24 Stunden eine "Es tut mir leid" -Notiz schreiben würde. Und zwar nicht für irgendeinen Kunden, sondern für einen Anwalt, der sich auf Verträge, Rückerstattung und irreführendes Verhalten spezialisiert hat. Au. Glücklicherweise handelte es sich bei der fraglichen Uhr nicht um eine Seiko. Es war eine vertrauenswürdige und robuste Omega Moon Uhr, die mit einem Problem an den Kunden - den Anwalt - geliefert wurde. So ärgerlich es auch ist, die Uhr musste zurückgeschickt werden. Während es nicht den geringsten Zweifel gab, dass ich in der Lage sein würde, das Problem zu diagnostizieren und sofort zu beheben, sind solche "Vorfälle" ärgerlich und können möglicherweise den Genuss einer neu erworbenen Uhr beeinträchtigen.  Die Uhr kam heute Morgen an und es war der erste Job auf meiner To-Do-Liste.  Es dauerte buchstäblich zwei Sekunden, um das Problem zu erkennen: eine frei schwebende Schraube! Nur eine Minute später war die Schraube wieder fest angezogen. Die Moon-Uhr tickte wieder und zeigte eine perfekte Linie auf dem Timegrapher, die keiner weiteren Anpassung bedurfte. (Ja, ich habe alle anderen Schrauben überprüft, die auch in Ordnung waren). Dinge passieren. Am Ende des Tages ist eine Uhr nur eine komplexe Summe fein abgestimmter mechanischer Komponenten. Aus unerklärlichen Gründen kann selbst die festeste Schraube abgeschraubt werden; Selbst der beste Uhrmacher kann einen Fehler machen, und manchmal richten sich die Sterne so aus, dass die Zeit selbst verwirrt wird. Zufälligkeit, Unsicherheit und Unordnung sind mächtige Kräfte, die niemand überwinden kann. Die Zeit begünstigt die Entropie. Die gute Nachricht ist, dass Veranstaltungen wie diese sehr selten sind. Von Hunderten von verkauften Uhren wurden nur ein oder zwei unter Garantie an die Werkbank zurückgegeben. Ironischerweise ist die Rücklaufquote von brandneuen Uhren etwas höher als die von gebrauchten Modellen. Wenn die Uhr aus ihrer "Kindheitsphase" herauswächst und die Kinderkrankheiten ausgebügelt sind, verhalten sich die meisten Uhren auf geordnete und vorhersehbare Weise.  Sie sehen, einen Entschuldigungsbrief zu schreiben ist einfach:  "Sehr geehrter Herr, ich habe einen Fehler gemacht, es tut mir leid, ich habe ihn behoben."

Der Mond schaut euch das Video an, auf das ihr gewartet habt...

 

Wir haben genau eine Woche gebraucht, um dieses Restaurierungsvideo zu produzieren. Es zeigt die legendäre Omega Speedmaster von 1969 - "The Moon Watch". Die "Vorher"- und "Nachher"-Bilder sprechen für sich, aber was Sie beeindruckt sein wird, ist die Komplexität des Mechanismus. Egal, ob Sie ein Uhrenliebhaber oder ein verrückter Speedmaster-Fanatiker sind, dieses Video wird Ihre Wertschätzung des Uhrensammelns auf die nächste Stufe heben. Sehen Sie hier: https://youtu.be/SCmBT3OSKcQ

Harte Landung

Und ich habe eine Frage an Sie: Wie viel Kraft braucht es, um ein fast unzerbrechliches Speedmaster Moonwatch Plexiglas an zwei Stellen zu knacken? Glücklicherweise sehen wir selten diese Art von Schaden, aber wenn es Ihrer Moonwatch passiert, machen Sie sich keine Sorgen! Wir werden mehr als glücklich sein, Ihre Moonwatch in einen brandneuen Zustand zu versetzen. Eine komplette Überholung inklusive Teilekosten $1.000 mit einer Umlaufzeit von 1 bis 3 Wochen.

Mission erfüllt

Ich hasse Teilreparaturen absolut, aber manchmal ist es schwer, nein zu sagen, besonders wenn es darum geht, ein Unrecht rückgängig zu machen, indem man ein Recht tut.  Der Besitzer dieser schönen Omega Speedmaster hatte einen Riss auf dem Hesalit und er brachte seine Uhr zum Omega Service Center.  Als die Uhr wieder ankam, war sie auch mit einem neuen Satz Zeiger ausgestattet - nicht wirklich etwas, was er erwartet oder gewünscht hatte.  Aber er hatte Glück!  Er bekam seine alten Hasen zurück.  Kann ich einfach seine Tritium-Hände wieder anziehen, fragte er?  Wie jeder Uhrmacher Ihnen sagen wird, ist das Anpassen von Chronographenzeigern die heikelste Uhrwartung.  Aber was soll ich sagen?  Sie kennen mich - ich werde alles für eine gute Google-Überprüfung tun! Unten ist das Foto der Uhr, wie sie mit glänzenden neuen Zeigern ankam, und das endgültige Bild zeigt das Endergebnis: die alten Zeiger, das Zifferblatt und das Uhrwerk vereinten sich wieder.  Ein letzter Schliff an der Sweep-Hand sowie Zeitmessungsanpassung und wir sind fertig. Vor... ... und danach Zum Schluss noch ein Bild der Zeiger einer Speedmaster Moonwatch.  Beachten Sie, dass, während alle Hilfszifferblattzeiger von oben gleich aussehen, sie zu Rädern mit unterschiedlichem Durchmesser passen, so dass das Innenrohr anders ist.                      Die Quintessenz: Wenn Sie Ihre Uhr für einen Markenservice einsetzen, stellen Sie sicher, dass Sie verlangen, dass alle Teile an Sie zurückgegeben werden.  Schließlich sind sie Ihr Eigentum und sie sollten sie nicht behalten.