Früher habe ich mir heute Hartmetall- und Wolframgravierer-Rohlinge angesehen, die für die Handgravur von feinen Drehzapfen geeignet sind. Der Verkäufer befand sich in den USA und der Preis stimmte - aber was meine Begeisterung wirklich dämpfte, war eine Zeile über der Werkzeugbeschreibung: "Wenn Sie Anweisungen zur Verwendung benötigen, ist es nichts für Sie".
Eine solche Aussage ist sowohl arrogant als auch unausstehlich. Die Beherrschung der Handgravur ist eine lebenslange Reise und jede Information, die mit einem neuen Werkzeug einhergehen würde, wäre mehr als willkommen. Dreharbeiten sind wie Gitarre spielen; Jeder Spieler hat seine eigene Technik, von der einige besser sind als andere.
Wenn es um die Präzision, Geschwindigkeit, Genauigkeit und Wiederholbarkeit des Drehens geht, dann könnte jedes Detail, egal wie unwichtig es sein mag, den Unterschied zwischen einem guten Job und einem fantastischen Job ausmachen. Wenn ein Verkäufer nicht bereit ist, sein Wissen zu teilen, dann möchte ich wirklich kein Geschäft mit ihm machen.
Gleiches gilt für unsere Kunden. Die Uhren, die wir verkaufen - sowohl neue als auch gebrauchte - erfordern ein gewisses Maß an "Einführung" in den neuen Besitzer. Während ich in meinem Leben mit Zehntausenden von Uhren umgegangen bin, bin ich oft überrascht von einer Funktion oder einem Detail, das ich vorher nicht bemerkt habe. Erst vor ein paar Wochen fragte mich ein Käufer einer Omega Moonwatch, ob das Kaliber 1861 mit einer Hack-Funktion ausgestattet sei. Ich konnte mich wirklich nicht erinnern - obwohl ich genau das gleiche Kaliber hunderte Male zerlegt habe.
Fragen zu stellen sollte gefördert werden, und Neugier sollte belohnt und nicht lächerlich gemacht werden.
Leider unterrichten wir - vom Kindergarten bis zum Postgraduiertenstudium - indem wir die Schüler mit Wissen überschwemmen und erwarten, dass sie es aufnehmen, ohne Rückmeldung zu geben. Kein Wunder, dass Kinder die Schule hassen, Lehrer frustriert sind und Kunden unglücklich sind.
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