Vor etwa 10 Jahren, zu der Zeit, als sich unser Geschäft in Mosman befand, ging ich zu einem örtlichen Zahnarzt für eine kleine "Zahnreparatur".
"Wirklich ein kleines Problem", sagte er, "schmerzhaft trotzdem, aber während Sie hier sind, möchte ich einige gute Nachrichten teilen", sagte er.
Gute Nachrichten in einem Zahnarztstuhl? "Haben sie endlich einen schmerzlosen Bohrer erfunden", fragte ich naiv.
"Nun, die gute Nachricht ist, dass Sie in nur einer Woche oder so diese Praxis mit einem brandneuen Lächeln verlassen können!"
Es war offensichtlich, dass ich kein neues Lächeln brauchte, aber ich konnte nicht widerstehen zu fragen, wie viel dieses neue Lächeln kosten würde.
"Nur 32.000 Dollar", sagte er fröhlich. "Wir beginnen mit dem Unterkiefer und bewegen uns dann nach oben, links, rechts und in der Mitte - und Sie werden das Lächeln eines Nachrichtenmoderators haben!"
Unnötig zu sagen, dass ich den Zahn für $ 120 auf der anderen Straßenseite repariert habe.
Sie sehen, es gibt viele Idioten da draußen, die glücklich sind, Sie auszunutzen. Uhrmacher sind genauso schlecht wie alle anderen, also lesen Sie weiter.
Etwa einmal pro Woche erhalte ich einen Servicebericht von einem Abonnenten, der gerade seine Uhr bei einem "seriösen" Schweizer Marken-Servicecenter eingereicht hat. Und die meisten von ihnen scheinen vom Uhrmacher "Sie werden ein neues Lächeln haben" vorbereitet worden zu sein: Ihre Uhr braucht einen Batteriewechsel, aber sie ist auch zerkratzt. Wir empfehlen das Polieren von Gehäusen. Während wir das Gehäuse polieren, werden wir auch eine komplette Überholung des Uhrwerks durchführen (Ihre Uhr ist für eine fällig!). Wir haben auch festgestellt, dass Ihr Zifferblatt oxidiert ist, ebenso wie die Zeiger, also werden wir sie ersetzen. Die gesamten Reparaturkosten betragen 1.100 USD.
Also haben Sie die Uhr zum Batteriewechsel genommen, nur um herauszufinden, dass Ihre Uhr ein Stück Mist ist, das für nur 1.100 US-Dollar zu früherem Glanz gebracht werden kann.
Bevor ich weitermache: Bitte senden Sie mir nicht Ihre Serviceberichtsschätzungen! Alle von ihnen kommen mit einem Haftungsausschluss, der eindeutig festlegt, dass es Ihnen NICHT erlaubt ist, diese Informationen mit irgendjemandem zu teilen. Rechtlich gesehen verstoßen Sie also gegen das Vertraulichkeitsgesetz. (Sorry juristische Leute, ihr wisst, was ich meine).
Ebenso ist es mir nicht gestattet, Berichte zu kommentieren oder Namen zu nennen. Selbst wenn Ihre Uhr keine der oben genannten benötigt, würde es viel Geld und Zeit kosten, solche Berichte zu bekämpfen. Nun, es versteht sich von selbst, dass, da "die seriöse Marke" mir keine Ersatzteile liefern wird, ich Ihnen in den meisten Fällen nicht helfen kann. Das ist das Schöne an einem Monopol: Es tritt Ihnen in den Bauch und raubt Ihnen dann die Möglichkeit, eine Dienstleistung von einem nicht autorisierten Dritten zu beziehen.
Eines der Markenzeichen des raffinierten Diebstahls ist die Verwendung von beängstigenden Begriffen, die nicht allgemein verstanden werden. Oxidation ist ein perfektes Beispiel. Ihr Apfel wird in wenigen Minuten braun, wenn er in Scheiben geschnitten wird; Stahl rostet bei Regen innerhalb weniger Tage und ein silbernes Zifferblatt tut dasselbe - beschichtet oder nicht, geschützt oder nicht - über den Zeitraum von ein paar Jahren. Mit anderen Worten, die Oxidation ist nur ein sehr natürlicher Prozess, und das Endergebnis - wie auf dem Zifferblatt und den Zeigern - ist eher kosmetischer Natur als funktioneller Belang. Und hier ist meine Pointe: Wenn Sie eine Oberfläche genug vergrößern, werden Sie diese Verfärbung sehen, also technisch und legal, ist sie da. Aber wenn Sie mit Ihrem Lächeln und mit Ihrem mikrooxidierten Zifferblatt zufrieden sind, was Sie mit bloßem Auge nicht einmal bemerken können, dann sollten Sie Ihrer Schweizer Marke sagen, dass Sie nicht möchten, dass sie ersetzt werden. Dies ist das RECHT Ihres Verbrauchers und lassen Sie es sich nicht wegnehmen.
Die letzte Frage ist die in Bezug auf die Wartung. Muss Ihre Uhr komplett überholt werden, wenn Sie in Wirklichkeit nur einen Batteriewechsel wünschen? Nun, dieser ist leicht zu trainieren.
Wenn Ihrem Auto das Benzin ausgeht und Sie es zum "Marken" -Autoherstellerservice bringen (ohne ihnen zu sagen, dass Ihnen gerade das Benzin ausgegangen ist!), Dann können Sie Ihren letzten Dollar darauf wetten, dass der Servicebericht die Gelegenheit nutzen würde, eine Reihe von Teilen aufzulisten, die sofort ausgetauscht werden müssten: Filter, vielleicht eine Kupplung, Sicherlich Bremsbeläge, bis hin zu den Gummiwischern. Sie werden kein Problem damit haben, zu behaupten, dass Ihr 10 Jahre altes Auto nicht mehr funktioniert, "als es brandneu war" (was offensichtlich wahr ist), so dass sie rechtlich nicht gegen ein Gesetz verstoßen, das versucht, Ihnen dieses neue Lächeln zu verkaufen. Der einzige Grund, warum solche Berichte selten sind, ist, dass Ihre Regierung weiß, dass Sie Ihr Auto brauchen, um zur Arbeit zu kommen (damit Sie Ihre Steuern bezahlen können) und Sie daher vor Raubtieren und Monopolisten schützt.
Aber Ihre Regierung könnte sich nicht weniger um Ihre schicke Uhr kümmern, so dass Ihr einziger Schutz darin besteht, aufzustehen und gegen unerwünschte und unnötige Uhrenreparaturen selbst zu rebellieren. Sag ihnen, sie sollen in die Hölle gehen und einfach die verdammte Batterie ersetzen, sonst bringst du sie zu jemand anderem, der es tut.
Viel Spaß beim Sammeln,
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