Die überflutete Rolex

Ein Kunde klopfte am Freitag um 16 Uhr an meine Tür. "Können Sie helfen? Meine Rolex ist voller Wasser!"

"Natürlich kann ich das - aber wie hast du mich gefunden? Ich bin nicht berechtigt, Rolex-Uhren zu reparieren, und ich habe keinen Zugriff auf Rolex-Teile. Und warum haben Sie es nicht ins Rolex Servicecenter gebracht? "

"Weil Rolex geschlossen ist und weil ich verzweifelt bin", sagte sie.

Und das war sie. Die Uhr war am Montag überflutet, und es gab bereits Anzeichen von Rost am Rand des Zifferblatts. Uns lief die Zeit davon - schnell.

Vor einigen Wochen schloss das Rolex Servicecenter in Sydney aufgrund der Pandemie-Krise "bis auf weiteres" seine Türen. Die Reparatur von Uhren ist keine wesentliche Dienstleistung und niemand kann mit ihrer Entscheidung argumentieren.  Aber im Fall des überfluteten Datejust bedeutete diese Entscheidung, dass die Uhr zu dem Zeitpunkt, an dem der Dienst wieder in Betrieb genommen werden würde, eine vollständige Abschreibung sein würde. Ich kann nicht einmal erraten, wie viel ein neuer Mechanismus kosten würde - vielleicht 4.000 Dollar oder sogar mehr. Werfen Sie ein neues Zifferblatt und Zeiger ein - coole $ 5.000.

Natürlich musste ich am Freitag nach Feierabend bleiben, aber die Schäden an der überfluteten Rolex wurden eingedämmt und minimiert, und während ich dies tippe, tickt es fröhlich. Reparaturkosten: $ 1100 + GST.

Ich erwarte keine Dankesnachricht von Rolex. "Vielen Dank, dass Sie unseren Kunden in einer Zeit geholfen haben, in der wir es nicht konnten. Vielen Dank, dass Sie unser Produkt warten und den Ruf unseres Unternehmens bewahren. Danke, dass Sie Tausende von Dollar für unsere Kunden gespart haben."

"Wir werden nie wieder Ersatzteile an australische unabhängige Uhrmacher liefern", sagte Rolex vor acht Jahren, und zu ihrer Ehre haben sie ihr Wort gehalten.

Natürlich weiß ich, was Sie sagen werden: In ein paar Wochen werden die Dinge "wieder normal" sein. Welche Garantie haben Sie als Rolex-Eigentümer, dass das Rolex Servicecenter jemals wieder geöffnet wird? In einer Zeit der Rezession, 20% Arbeitslosigkeit, wenn Millionen von Australiern von staatlichen Almosen abhängig sind? In einer Zeit, in der sogar das Rolex-Werk in der Schweiz geschlossen ist? Wenn Sportveranstaltungen weltweit abgesagt wurden und Schweizer Marken kein Geld mehr für Werbung ausgeben?

Ich glaube nicht, dass Rolex seinen australischen Betrieb einstellen wird, aber es ist durchaus möglich, dass sich zwei Servicezentren (Melbourne und Sydney) zu einem zusammenschließen könnten. Oder wenn der Umsatz deutlich sinkt, könnte sich Hongkong um alle australischen Kunden kümmern. Die Produktion von Rolex wurde 2018 stark gekürzt und dies ist nun das dritte Jahr leerer Displays. Es ist nicht alles rosig im Land von Käse und Schokolade.

Und Rolex ist die stärkste aller Schweizer Marken.

Machen Sie keinen Fehler: Ich würde gerne die Rückkehr der guten alten Zeiten sehen, als Rolex Millionen von Uhren pro Jahr herstellte; Als es keine Warteliste für irgendein Modell gab, als unabhängige Uhrmacher ein integraler Bestandteil ihres Geschäfts waren und Zugang zu Ersatzteilen hatten, und als der Gebrauchtmarkt mit Lagerbeständen überfüllt war. Eine Zusammenarbeit zwischen Marken, Uhrmachern und Uhrenbesitzern, die auf gegenseitigem Respekt basiert. Ist es zu viel verlangt?

Unser neues Logo "8th anniversary" wurde frisch überarbeitet. Die Faust des Widerstands, die den Schraubenschlüssel hält, zollt allen Tribut Entscheidungsträger, und besonders für Maschinisten. Das Ankerrad ist das Symbol der Uhrmacherkunst.

Und gemeinsam stehen wir: Keine Megamarke oder kein Monopolist, keine Institution oder gar Regierung kann uns die Freiheit nehmen, kreativ und erfinderisch zu sein, zu entwerfen und herzustellen, zu reparieren oder zu warten, zum Wohle unserer eigenen und der unserer Kunden zu handeln und zu werben.                       

Machen Sie also immer noch Reparaturen?

Die kurze Antwort ist - ja - und nein. Es gibt eine Reihe von Uhren und Marken, die wir nicht einmal anfassen würden: alle Rolex-Uhren, die nach 2010 hergestellt wurden; alle modernen Marken IWC, JLC, Cartier, Panerai - die Marken der Richemont-Gruppe. Warum? Weil sie sich weigern, Teile zu liefern, so dass wir nicht an diesen Uhren interessiert sind - auch wenn eine Reparatur möglich oder eine einfache Arbeit zu erledigen ist.  Aus dem gleichen Grund halten wir uns auch von Breitling fern. 

Wir lieben jedoch Jobs, die von Rolex abgelehnt werden. Wenn sie Ihre Uhr ablehnen oder einen lächerlichen Betrag angeben oder eine Reparatur mit einer anderen bündeln - versuchen, Upselling zu betreiben - dann sollten Sie uns kontaktieren und wir werden gerne sehen, was getan werden kann. Besonders bei allen Vintage-Sportmodellen. 

Wir führen auch viele Reparaturen von Vintage-Omega-Uhren durch - weil wir immer noch Teile für ältere Modelle beschaffen können. Auch hier ist in den meisten Fällen das Stichtag 2010. 

Die dritte Gruppe von Reparaturen sind weniger bekannte Vintage-Stücke und Taschenuhren. Die Erfolgsquote liegt bei 80% oder besser. Im Allgemeinen sind unsere Kunden ernsthafte Sammler oder Uhrenbesitzer, die ihre Gründe haben, warum sie lieber mit unabhängigen Uhrmachern als mit Schweizer Markendienstleistungen zu tun haben. Unsere Gebühren sind angemessen, aber für diejenigen, deren Hauptanliegen der Preis ist, empfehlen wir ihnen, ihr Geschäft zu unseren Mitbewerbern zu bringen. 

Kürzlich durchgeführte Reparaturen:

Eine goldene wasserbeschädigte 18k Rolex wurde von Rolex aufgrund einer benutzerdefinierten Diamantlünette abgelehnt. Die Restaurierung umfasste die Restaurierung von Bewegung, Gehäuse und Lünette. Ähnliches Projekt auf einem Cartier aus den 1980er Jahren, ebenfalls von Cartier abgelehnt. Eine wassergeschädigte Speedmaster. Eine Reihe von alten GMT Masters und Submariners von 1960-1980. Ein Vintage Stowa und Cyma.  Und ein Nomos mit einem Wicklungsproblem, das wir für nur 150 US-Dollar reparieren konnten. 

Alle Reparaturangebote sind kostenlos. 

Für Uhrenreparaturen in Sydne[email protected] Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie (02) 9232-0500 an oder besuchen Sie unseren Workshop im Sydney CBD:

Nicholas Hacko Fine Watches: Suite 403, Level 4, 67 Castlereagh Street Sydney Montag bis Donnerstag 11-17 Uhr, Freitag 10 bis 16 Uhr.

Rolex Wartung

Die wahrscheinlich häufigste Anfrage, die wir bekommen, ist "Machen Sie Rolexrepairs?"
Die kurze Antwort lautet: Das kommt darauf an.

Mit der aktuellen Arbeitsbelastung von rebellieren Uhren zu montieren, jeder Moment in der Werkstatt ist unbezahlbar. Mit anderen Worten, Rebellen und werden immer unsere Priorität sein. Es gibt jedoch immer dieses große Gefühl der Befriedigung, das von der Reparatur oder Restaurierung einer Rolex-Uhr ausgeht, die als nicht reparierbar oder zu alt abgeschrieben wurde, um von Rolex selbst repariert zu werden.

Unser Engpass ist die Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen von Rolex. Da Rolex keine unabhängigen Uhrmacher mehr in Australien unterstützt, sind wir gezwungen, weltweit nach Originalteilen zu suchen. Im Allgemeinen macht die Einschränkung von Ersatzteilen sie teurer und es dauert länger, sie zu bekommen. Wenn Sie es also nicht eilig haben, können wir Ihnen in den meisten Fällen helfen.

Die andere Gruppe von Kunden, denen wir helfen können, sind die Besitzer von VintageRolex-Uhren, die es vorziehen, die Uhr so originalgemäß wie möglich zu halten. Wenn es um die Wartung und den Austausch von Ersatzteilen geht, ist es unsere goldene Regel, das ursprüngliche Zifferblatt und die Zeiger, die Lünette und das Armband zu erhalten. Das bedeutet, dass es unser Ziel ist, die Authentizität und Sammlerfähigkeit der Rolex zu bewahren, anstatt sie in einen fabrikneuen Zustand zu versetzen.

Die dritte Kundengruppe sind Rolex-Besitzer, die Rolex Servicepreise einfach als unangemessen hoch empfinden. Wenn Sie eine unabhängige Zweitmeinung und ein zweites Angebot benötigen, können wir Ihnen höchstwahrscheinlich weiterhelfen.

Die letzte Gruppe von Kunden sind diejenigen, die unseren Service bodenständiger finden und eine intimere Beziehung zum Uhrmacher bevorzugen. Zu ihnen können wir einfach nicht nein sagen.

Unsere Spezialität sind Vintage Rolex Sportmodelle wie die Submariner, GMT Master, Explorer und natürlich Datejust. In den meisten Fällen würden die Kosten für die vollständige Überholung / Wiederherstellung bei etwa 850 AUD liegen.
Die einzige Einschränkung ist, dass wir nicht an Uhren arbeiten, die nach 2010 hergestellt wurden, sondern nur an älteren Uhren.

Viel Spaß beim Sammeln,
Ulk

Sydney Watches Pty Ltd ist ein unabhängiges Uhrenreparaturzentrum, das weder mit Rolex, Schweiz, verbunden noch von Rolex autorisiert ist.